Garantías y devoluciones
Todos los productos enviados son previamente revisados en nuestro almacén, por tanto, no cabe la posibilidad de que lleguen en estado defectuoso a no ser que en el transporte surja alguna incidencia, en cuyo caso la empresa de transporte se hará cargo de los posibles daños sufridos.
Productos electrónicos
Todos los componentes electrónicos tales como: pantallas, flex, táctiles, lentes, piezas para reparación, etc., son productos exclusivos para talleres especializados, no para usuario final. Si usted compra alguno de estos productos, asumimos que es un taller especializado y no un usuario final, por lo cual no está sujeto a la ley de garantías para consumidores.
⚠️ Bajo ningún concepto se admitirán devoluciones ni abonos de productos electrónicos que presenten signos de manipulación, instalación, restos de adhesivo, soldaduras defectuosas o cualquier alteración de su estado original.
La manipulación, rotura o ausencia del precinto de garantía supone la anulación automática de la misma. El fabricante exige que, al momento de recibir la pieza, ANTES DE SER INSTALADA O MANIPULADA, se pruebe la misma SIN RETIRAR NINGÚN PLÁSTICO PROTECTOR.
Si se detecta algún fallo, hay que devolver la pieza defectuosa y comprobar que efectivamente ni se han retirado los plásticos ni se ha manipulado o instalado de forma incorrecta.
El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos.
¿Se admiten devoluciones?
Aceptamos devoluciones durante los primeros 30 días naturales desde la recepción del producto, en los siguientes casos:
Producto roto, dañado o en malas condiciones: El cliente está obligado a revisar el material recibido y comunicar cualquier anomalía en un plazo máximo de 48 horas desde la firma de entrega.
En caso de no notificar dentro de este plazo, www.reparacionesrb.es no se hará responsable de los posibles daños.Producto incorrecto: Si el material enviado no es el solicitado, el cliente deberá comunicarlo dentro de los 5 días hábiles desde la recepción. Reparaciones RB se hará cargo de los gastos de envío por Correo Certificado y enviará el producto correcto una vez recibido el producto erróneo en perfecto estado y con su embalaje original.
No aceptamos devoluciones a portes debidos.Devolución voluntaria: Si el cliente desea devolver un producto recibido correctamente, deberá comunicarlo dentro de los 30 días naturales desde la recepción.
El cliente asumirá los gastos de devolución y enviará el producto en perfecto estado, preferiblemente con su embalaje original o en otro que lo proteja adecuadamente.
En todos los casos, el producto devuelto debe encontrarse sin señales de uso, sin daños, y conservar todos los accesorios, precintos y embalajes.
Derecho de desistimiento (solo aplicable a consumidores)
Según la legislación vigente, los consumidores finales (personas físicas que actúan con fines no profesionales) disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
❌ Este derecho no aplica en los siguientes casos:
El producto ha sido manipulado, instalado o presenta signos de uso.
Se han retirado los precintos, plásticos protectores o etiquetas.
El producto no se devuelve en su estado original o ha sufrido daños.
Reembolsos
El abono de todas las devoluciones se realizará por defecto mediante vale de descuento por el valor del artículo. Si desea el reembolso por el mismo método de pago original, deberá solicitarlo expresamente en el email de devolución.
El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones, siempre que cumpla todas las condiciones anteriores.
¿Cómo debo proceder para hacer una devolución?
Inicia sesión en tu cuenta en nuestra web.
Accede a “Mi cuenta” > “Pedidos”.
Apunta el número de pedido.
Escríbenos un email a rma@reparacionesrb.es.
En el asunto del email escribe:
RMA: [número de pedido](por ejemplo:RMA:123456789).Detalla en el email el motivo de la devolución.
Una vez recibida y gestionada la solicitud, te enviaremos un email con las instrucciones para completar el proceso.
⚠️ NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES RECIBIDAS DESPUÉS DE 30 DÍAS DESDE SU TRAMITACIÓN EN LA WEB.
📦 Se recomienda enviar el paquete por Correos Certificado u otra empresa que ofrezca seguimiento del envío.
🚫 No aceptamos devoluciones a portes debidos.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, usted acepta íntegramente estas condiciones de garantía y devolución. Si no está conforme, le rogamos que no complete la compra.